Confidentialité - Cookies

Politique de confidentialité

Veuillez trouver ci-dessous les informations légales concernant la protection de vos données. Nous vous in-vitons à lire cette politique de confidentialité attentivement.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de votre participation à l’étude au sein de notre communauté en ligne et sur ce site web.

La présente déclaration sur la protection des données s'applique exclusivement au site web https://fra.mb-voice.com. Cette déclaration ne s'applique pas aux autres sites, services ou produits fournis par nous ou par des tiers.

Quel est l'organisme responsable ici ?
En tant que responsable du traitement, Kantar est responsable du traitement de vos données dans cette communauté. Voici nos coordonnées :

KANTAR GmbH
Landsberger Str. 284
80687 Munich/ Allemagne

Téléphone : + 0049–89–5600-0
support.voice.fr@kantarcommunities.com

Quel est l'objectif de notre communauté en ligne ?

Le but et l’objet de notre communauté en ligne est de partager, d’échanger des opinions et des ex-périences et de proposer des idées sur la marque, les produits et la communication de Mercedes-Benz entre les membres de la communauté en ligne et notre client Mercedes-Benz Mobility AG et ses filiales (y compris Mercedes-Benz Financial Services France).
À cette fin, nous publierons sur le site web https://fra.mb-voice.com des informations, par exemple sur les lancements prévus de produits, les moyens de communication ou les activités marketing à mettre en place ; informations qui seront fournies et discutées au sein des forums.
Nous envoyons des invitations à votre adresse e-mail enregistrée pour vous demander de participer à de nouveaux sondages ou discussions au sein de la communauté en ligne. Ces activités portent sur le lancement prévu de produits, sur des outils de communication ou des activités marketing de Mercedes-Benz Mobility.
Nous recueillons vos informations et vos retours afin de les analyser et de les comparer aux informations d’autres utilisateurs. Toutefois, les comptes-rendus finaux que nous établissons pour Mercedes-Benz Mobility sont ano-nymisés. Les résultats finaux de l’analyse sont utilisés dans le marketing et dans la prise de décisions concer-nant les produits Mercedes-Benz Mobility.

Quelles sont les données personnelles traitées dans le cadre de notre communauté ?
Les données personnelles traitées sont, notamment, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, mais aussi vos contributions individuelles à la communauté - en d'autres termes, toutes les informations qui rendent votre personne identifiable.

Pourquoi et sur quelle base juridique ai-je été contacté ?
Nous vous avons contacté soit parce que vous avez donné votre accord à Mercedes-Benz Mobility AG, soit parce que vous avez pris connaissance de notre existence d'une autre manière et avez suivi notre procédure d'enregistrement.

Mes données seront-elles traitées de manière confidentielle ?
Bien sûr ! La protection de votre vie privée est une préoccupation particulière pour Kantar. Nous traiterons donc vos données avec une confidentialité absolue et uniquement comme vous l'avez demandé. Cela signi-fie que vos données ne seront collectées, traitées ou utilisées que dans la mesure où vous nous avez auto-risé à le faire - par exemple en acceptant les conditions d'utilisation ou en nous demandant explicitement des informations complémentaires. En outre, au sein de la communauté, vous avez vous-même le contrôle des données que vous souhaitez divulguer ou plutôt garder pour vous.

Kantar GmbH travaille conformément aux dispositions du règlement de base de l'UE sur la protection des données et aussi à toutes les autres réglementations sur la protection des données.

Dois-je participer absolument à la communauté en ligne ?
Votre participation à la communauté en ligne, les retours que vous fournissez à Mercedes-Benz Mobility, à d’autres membres de la communauté en ligne et à nous ainsi que l’acceptation d’e-mails d’invitation à de nouveaux sondages sont basés sur votre consentement volontaire que vous avez donné en vous enregistrant à notre communauté en ligne. Aucun désavantage ne découle du fait de ne pas y participer.
Si vous participez à la communauté en ligne, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Toutefois, le traitement de vos données personnelles précédent la révocation de votre consentement reste licite. Afin de révoquer votre consentement, veuillez nous écrire un e-mail à l’adresse suivante : support.voice.fr@kantarcommunities.com

Informations spécifiques concernant ce site web et l’utilisation de cookies

Récolte d’informations générales lors de l’utilisation de ce site web

Lorsque vous accédez à ce site web, une collecte automatique d’informations générales est effectuée. Ces informations incluent, par exemple, le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés et le nom de do-maine de votre fournisseur de services internet. Ces informations sont obligatoires en utilisant l'internet. En outre, la collecte de ces données est requise pour des raisons techniques afin de garantir la stabilité et la sécurité.

Nous effectuons une évaluation statistique des informations anonymes de ce type dans la finalité d’optimiser notre présence internet et la technologie environnante. Ces informations sont également utilisées pour pré-venir des menaces en cas d’attaque sur nos systèmes de traitement de l’information et pour fournir aux auto-rités répressives les informations nécessaires pour persécuter les délinquants en cas de cyberattaque.

Utilisation de cookies

Comme de nombreux sites web, ce site utilise également des « cookies ». Les cookies sont de petits fi-chiers texte qui sont transférés du serveur d'un site web à votre disque dur.
Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour lancer des programmes ou transmettre des virus à un ordi-nateur. Les informations contenues dans les cookies sont utilisées pour vous aider à naviguer et à afficher correctement ce site web. De plus, elles servent à rendre le site web plus convivial et plus efficace.
Tous les cookies utilisés sont nécessaires d'un point de vue technique pour la mise à disposition de la communauté.
Cette liste vous indique quels cookies nous, nos sous-traitants ou des tiers stockent :

Nom du cookie	Objectif	Persistance
SESS[Unique ID]	Ce cookie vous permet de vous connecter et de vous souvenir des formulaires de contact que vous avez envoyés. Ce cookie est essentiel pour la fonctionnalité du site web et la convivialité.	Jusqu'à la fin de la session du navigateur
PLa[Unique ID]	Drupal place ce cookie afin de permettre une connexion persistante de l'utilisateur via l'option "Rester connecté".	30 jours
Drupal.tableDrag.showWeight, has_js	Drupal place ces cookies afin de mémoriser les paramètres de l'interface utilisateur.	1 an
XRSF-TOKEN	Ceci est un cookie temporaire de sécurité utilisé lors de la participation à l'enquête. Il est conservé seulement tant que le navigateur est ouvert.	Durée de la session
Hash SessionID	Ce cookie est généré lorsque vous démarrez une session d'enquête dans le même navigateur que celui utilisé pour une autre enquête.	Durée de la session - jusqu'à 1 an
QST	Il apparaît lorsque l'option Empêcher les transmissions multiples est activée. Le but de ce cookie est d'enregistrer l'enquête réalisée et d'empêcher l'utilisateur de répondre à nouveau à l'enquête.	6 Mois
<surveyid><statedata>-reloadSession	Ce cookie est destiné aux enquêtes utilisant un authentificateur SSO. Ce cookie permet d'informer Qualtrics de la session à recharger après le départ et le retour du participant.	15 Minutes
A hash of the url that may be appended with ‘-singleReload’	Apparaît lorsque vous démarrez une session avec l'option Enregistrer et continuer activée.	Durée de la session - jusqu'à 1 an
QST	Ces cookies apparaissent lorsque vous envoyez une session d'enquête alors que les options Autoriser les répondants à terminer plus tard et Empêcher les transmissions multiples sont activées dans les options de l'enquête.	s/o
TRACK_TLS1_0	Ce cookie est utilisé pour le suivi des clients qui se connectent à Qualtrics en utilisant TLS1.0. Qualtrics s'efforce de supprimer TLS1.0 à l'avenir.	1 année
AK_BMSC	Ce cookie est utilisé pour suivre la progression de la session à travers le flux de travail de détection standard. Lorsqu'il est présent, il est également utilisé comme identifiant au lieu de l'adresse IP pour les règles de contrôle du taux de bot.	2 heures
BM_MI	Ce cookie est utilisé pour suivre la progression de la session par le biais de la méthode de détection de validation du navigateur.	2 heures
BM_SV	Ce cookie est utilisé dans le cadre de la méthode de détection de la validation de la session et enregistre le nombre de pages HTML et de requêtes Ajax effectuées par le client.	2 heures
BM_SZ	Ce cookie est utilisé dans le cadre de la méthode de détection des anomalies de comportement de Bot Manager Premier, il est également connu sous le nom de cookie à court terme. Il indique les données télémétriques collectées au cours de la session.	4 heures
_ABCK	Ce cookie est utilisé dans le cadre de la méthode de détection des anomalies de comportement de Bot Manager Premier, il est également connu sous le nom de cookie à long terme.	1 année
SEC_CPT	Ce cookie est utilisé dans le cadre de mesures de défi (Captcha, PoW, comportemental) disponibles dans la méthode de détection des anomalies de comportement de Bot Manager Premier. Ce cookie suit l'état du processus de défi.	5 à 120 Minutes
AK_WFSESSION	Ce cookie est utilisé dans le cadre de la fonctionnalité de validation du flux de travail de Bot Manager Standard et Bot Manager Premier.	2 heures
n/a	Historique de la session du site - Ce cookie suit les Urls des pages web que l'utilisateur a visitées. Les pages doivent avoir le codage de déploiement du projet pour que le suivi fonctionne.	s/o
QSI_S_{ZoneID}	Ce cookie s'appelle QSI_S_{ZoneID} et a pour valeur "{v\|r}:{1}:{2}", où "v" signifie échantillonnage des visiteurs, "r" signifie échantillonnage des requêtes, la variable 1 est le pourcentage (pour le visiteur individuel) et la variable 2 est le nombre de fois que le visiteur a visité le site.	1 semaine
Prevent Repeated Display	Ce cookie est utilisé pour déterminer si nous devons afficher l'Intercept lors de visites répétées de l'utilisateur. Il est formaté comme QSI_SI_<id>_intercept (par exemple, QSI_SI_5sPQdCDYVYwQRv_intercept).	Fixé en fonction des paramètres d'interception
Popunder Target Session	Ce cookie empêche les fenêtres multiples d'encombrer un client en vérifiant si d'autres Pop Under sont déjà affichés et en empêchant l'affichage répété.	Durée de la session

Qui reçoit mes données en dehors de Kantar GmbH ?

Au sein de la communauté, vos commentaires et vos contributions ainsi que l’identifiant que vous avez choisi sont visibles par les autres membres de la communauté. Parmi les membres, sont éga-lement inscrits des employés de notre client Mercedes-Benz Mobility qui suivent les discussions et qui y participent.
Veuillez noter que notre client Mercedes-Benz Mobility participe à la communauté en ligne, avec un accès total et qu’il dispose de droits d’administrateur ainsi que le droit à la visualisation de votre écran afin de discuter avec vous et d’autres membres de la communauté et pour créer rapidement des sondages. Par conséquent, Mercedes-Benz Mobility peut voir vos contributions et d’autres contenus que vous fournissez au sein de la communauté.
Lorsque nous menons nos études et que nous aimons la Communauté, nous faisons appel à des pres-tataires de services qui travaillent pour notre compte, en fonction des besoins spécifiques. Nous travaillons notamment avec les prestataires de services qui réalisent ou évaluent l'enquête proprement dite, ainsi qu'avec les fournisseurs de logiciels. En outre, nous faisons appel à des prestataires de services qui travaillent généra-lement pour nous dans le cadre de nos activités commerciales et administratives, par exemple pour la fourni-ture de notre matériel informatique.
Nous avons conclu des contrats avec tous les prestataires de services pour le traitement par ordre en vertu de l'art. 28 OOASA. Les prestataires de services sont strictement liés par leurs instructions. Dans la mesure où des prestataires de services individuels traitent des données en dehors de l'Espace économique européen, nous obtenons des garanties raisonnables afin d'assurer le niveau de protection prévu par le règlement euro-péen de base sur la protection des données.
L'envoi des bons est géré par le prestataire de Kantar, Merit Incentives Europe Ltd, à qui nous transmettons les adresses e-mail des gagnants. Les données sont dans ce cas traitées au Royaume-Uni (UK). Pour le Royaume-Uni, la Commission européenne a adopté une décision d'adéquation qui confirme qu'un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel y est assuré. Veuillez noter que les informations sur la protection des données et les conditions du fournisseur de bons sont déterminantes en ce qui concerne le bon et son utilisation.
Le cas échéant, vous pouvez avoir pris connaissance de notre existence par l'intermédiaire d'un prestataire de services de recrutement (par exemple, un panel dont vous êtes membre). Dans ce cas, le prestataire de services de recrutement vous a invité à vous inscrire sur notre communauté. Nous fournirons au prestataire de services de recrutement un retour d'information sur votre partici-pation au questionnaire d'entrée et sur toute inscription faite sur notre Communauté. La base juri-dique de la divulgation des données à caractère personnel requises à cette fin est notre intérêt légi-time, afin d´ indemniser éventuellement le prestataire de services de recrutement en fonction du nombre d'inscriptions réussies dans notre Communauté. En outre, la comparaison est nécessaire pour garantir la qualité du recrutement et pour éviter les abus (par exemple, les inscriptions mul-tiples).
L’objet de cette communauté en ligne est de fournir à nos clients les contenus anonymisés des dis-cussions en tant qu’éléments de notre compte-rendu final / nos comptes-rendus finaux. Cela signifie que nous pourrions utiliser des commentaires, énoncés et contributions à la discussion choisies et les citer dans des documents, rapports et autres médias. Étant donné que toutes les citations sont anonymisées, nous ne sommes pas en mesure d’identifier leurs sources originales.

Combien de temps mes données seront-elles conservées ?
Vos données personnelles seront traitées dans le cadre de la finalité susmentionnée aussi longtemps la communauté en ligne sera en activité et que vous ne demanderez pas leur suppression.

Pour répondre aux dispositions légales et aux normes DIN-ISO 27001, ISO 9001 et ISO 20252, nous procé-dons à des sauvegardes qui sont archivées dans nos systèmes électroniques. Ces données sont enregis-trées de manière sure pendant la période prévue par les dispositions légales et protégées contre tout accès non autorisé. Une fois les délais de conservation expirés, ces données sont enfin effacées et les médias de stockage sont détruits.

Quels sont mes droits en ce qui concerne mes données personnelles ?
Concernant vos données à caractère personnel que nous traitons, vous pouvez faire valoir les droits sui-vants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle de la pro-tection des données. Vous pouvez déposer votre plainte à la fois aussi bien auprès de l'autorité de contrôle dans le pays dans laquelle vous vivez ou travaillez, qu´auprès de l'autorité de contrôle responsable de la personne dans la région concernée.

9. Coordonnées
Pour toute question et demande concernant la protection des données, veuillez-vous adresser à :

Délégué à la protection des données
Kantar GmbH
Landsberger Str 284
80687 Munich/ Allemagne
E-mail: datenschutz@kantar.com
Pour toute question sur la communauté, l´équipe est disponible à l´adresse support.voice.fr@kantarcommunities.com.

Notification des changements importants:

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et celle-ci peut être modifiée de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur ce site Web. Nous enregistrerons la date de la der-nière révision de la politique.

Date de création : 08/21/2020
Dernière révision : 01/11/2024